干得好丨该地区排水问题六年未解决。江苏扬州

今年汛期，困扰江苏扬州沧源观湖御园社区六年的排水问题终于得到解决。这一问题的解决方案也成为人民网“领袖风云榜”中江苏省2025年留言管理典型案例之一。奥园观湖御园社区于2019年竣工，但一直存在排水不畅的问题。 “下大雨时，污水会积聚在地下，主干道上的水有时会深及脚踝。”物业经理严建国表示，矛盾如水般加深。目前，物业管理公司多采取抽水等临时措施，治标不治本。一些房主认为空气管道和当地下水道没有与市政管道相连，引发了投诉，也给严建国造成了压力感。 “我希望政府部长8月，严建国在人民网“领导栏”上留言。很快，这条消息被扬州双港白溪湖景区城北街道“捡到”。“群众的诉求无小事，特别是影响群众生活的，必须立即解决。”城北街道社会治理副主任夏学平市政府接到消息后，联系严建国了解情况，并启动会议机制，协调住建部门介入，是解决问题的关键。风景区管委会住房和城乡建设办公室公共设施处处长张桂玉带来了清淤车和检测机器人。你必须钻透张贵玉现场查看了小区原来的竣工图，然后检查了各个排污口和管道走向。仔细检查后，结果出人意料。该市管道无沉积物，不存在“断流”问题。问题的真正根源在小区内部。下水管道埋藏浅，底部沉积物难以察觉，长期缺乏系统清理，导致管道堵塞。人民网“领导公告牌”是“根本原因”，“我们要疏通区域”。张贵玉现场提出解决方案，建议物业公司增加管道疏通频次，配备应急设备，从“被动救援”转向“主动防控”。并全程跟踪整改情况。来自“临时抽水“对于‘定期除泥’，适当用药就能解决问题。在留言管理评价中，严建国先生的反应速度、沟通态度、管理效率都获得了5星。下雨了，我不再害怕了。”居民刘勇说：“政府和物业团队共同努力，彻底解决了这个麻烦问题。”该消息的成功解决得益于城北街道“线上接单、线下快速处理、后续审核完备”的处理机制。 “我们的核心经验可以概括为三个字：‘快、实践、评估’。”夏学平解释道，“快”就是响应诉求。尽快。 “真实”意味着深入现场发现问题并推动解决方案，而不仅仅是在网上回应。评价就是全程跟踪结果，以群众满意为最终标准。在夏学平认为，“监督审查”不仅仅是事后的跟踪回访，而是过程的整体管理。从接到消息后，工作人员就定期向严建国汇报。跟踪进度信息并根据沟通状态调整工作节奏。问题解决后，社区多次走访，确保解决方案落到实处，形成长效机制。奥园观湖豫园物业管理人员定期对当地污水管道进行检查。人民日报摄：李敬业 采访中，记者表示，奥园观福御苑小区事件解决后，城北街区立即开展排查，并获悉，他们组织网员到辖区社区进行巡查，达到了“解决一个问题、方便另一个问题”的治理效果。 “从分散淘汰到系统治理，从通行证“积极响应主动服务，探索经验，优化解决群众生活问题的流程。”扬州市信访办副主任孙波表示，通过这次基层创新，扬州正在细化群众工作的知名类型，推动更多群众生活问题落到基层、从根源上解决。